Políticas de devolución

En Comercializadora y Distribuidora Nikolita, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un excelente servicio. Sin embargo, si ocurre algún inconveniente, seguimos el siguiente procedimiento para gestionar devoluciones:

Casos en los que aplican devoluciones:

✅ Producto con Falla de fábrica.

✅ Envío incorrecto (producto o modelo diferente al solicitado).

Casos en los que NO aplican devoluciones:

❌ Daño por Mala manipulación del transporte, ya que nos esforzamos por embalar cada pedido de la forma más segura.

❌ Desgaste por uso o daño por mal manejo.

❌ Diferencias menores en colores o detalles debido a la iluminación de las fotos.

❌ Falta de video de apertura

Proceso de devolución:

1️⃣ Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

2️⃣ Enviar el video de apertura del paquete junto con la descripción del problema.

3️⃣ Evaluaremos el caso y, si corresponde, se ofrecerá una solución (cambio o reembolso parcial/total).

📦 Los costos de envío por devolución o cambio serán evaluados según el caso.

Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro compromiso de brindarte la mejor experiencia de compra. 💖