En
Comercializadora y Distribuidora Nikolita, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un excelente servicio. Sin embargo, si ocurre algún inconveniente, seguimos el siguiente procedimiento para gestionar devoluciones:
Casos en los que aplican devoluciones:✅ Producto con Falla de fábrica.
✅ Envío incorrecto (producto o modelo diferente al solicitado).
Casos en los que NO aplican devoluciones:❌ Daño por Mala manipulación del transporte, ya que nos esforzamos por embalar cada pedido de la forma más segura.
❌ Desgaste por uso o daño por mal manejo.
❌ Diferencias menores en colores o detalles debido a la iluminación de las fotos.
❌ Falta de video de apertura
Proceso de devolución:1️⃣ Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
2️⃣ Enviar el video de apertura del paquete junto con la descripción del problema.
3️⃣ Evaluaremos el caso y, si corresponde, se ofrecerá una solución (cambio o reembolso parcial/total).
📦 Los costos de envío por devolución o cambio serán evaluados según el caso.
Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro compromiso de brindarte la mejor experiencia de compra. 💖